Агентство пляжного отдыха "Велл", город Пермь, улица Краснова, дом 30, тел. (342) 212-75-05, 278-95-59, 247-04-46
Нынешний летний сезон не часто балует пермяков предложениями горящих туров из Перми в Турцию.
В турагентствах часто приходится слышать возмущённые возгласы клиентов: «В прошлом году мы отдыхали в этом отеле всей семьёй. И цена путёвки была два раза меньше. Почему сейчас так дорого?»
Главный секрет турбизнеса в том, что никто не знает какая завтра будет цена на отдых.
Подешевеют ли туры или, наоборот, подорожают — не известно никому.
Но мы знаем тенденции, которые влияют на ценообразование путёвок.
И мы, сотрудники агентства пляжного отдыха «Велл», с радостью Вам расскажем об этом секретах туристического бизнеса:
Цена на туры определяется исключительно потребительским спросом (точнее: балансом между спросом и предложением на местном, в нашем случае, пермском рынке туруслуг).
Если Вы не новичок в бизнесе, Вы, возможно, вспомните про себестоимость продукта, издержки, накладные расходы и т.п.
Так вот, всё это при расчёте цены горящего тура не учитывается.
Вообще не учитывается!
Вы ведь и сами прекрасно знаете, что иногда появляются дешевые туры в Турцию с вылетом из Перми за 4-6 тысяч рублей, или, например, весной 2010 был случай, когда из Перми в Египет можно было слетать за 3500 рублей.
О каких расчётах тут может идти речь?
Расчётов нет, дело исключительно в прогнозе спроса на путёвки.
Если спрос высок, стоимость путёвок велика, если спрос падает — стоимость путёвок понижается.
Горящие туры (в Перми также говорят: “горячие туры” или “горящие путевки”) — это туры, цена на которые значимо снизилась в связи с тем, что туроператор изначально выставил очень высокие, неконкурентноспособные цены и не смог продать все билеты на авиаперелёт.
Рынок туруслуг чрезвычайно динамичен.
Несмотря на то, что количество игроков (туроператоров) на нём невелико, существует обычная практика выпуска спецпредложений на туры.
Спецпредложение — это коррекция стоимости отдыха в определённых отелях с учётом текущего спроса на путёвки.
Спецпредложение может как увеличить предыдущую цену, так и уменьшить.
Спецпредложение, выпускаемое за 1..2 дня до вылета, — чаще всего наиболее выгодно для туриста, ведь туроператору надо любой ценой продать последние места на авиарейсе (если таковые ещё остались).
Выпуск именно такого спецпредложения превращает базовую цену (заранее просчитанную) в наиболее выгодную для туриста.
А туры, приобретаемые по таким выгодным ценам, называются горящими.
Все турагентства (в Перми также говорят: “туристические фирмы”, “турфирмы”, и даже “турагенства”) продают одинаковые — одни и те же — путёвки. Разница лишь в обслуживании.
Как гласит Закон, задача сотрудников турагентств — предоставить необходимую и достаточную информацию о туристическом продукте, на основе которой турист сможет сделать осознанный и верный самостоятельный выбор.
Увы, реальность такова, что во многих турагентствах Перми даже эта обязанность турменеджеров не выполняется.
Туристам выписывают на листочках названия отелей и предлагают “дома посмотреть по отзывам и выбрать самим”.
Мы считаем это неприемлемым.
И считаем своим долгом обслужить каждого клиента так, чтобы наше обслуживание превысило все его ожидания.
Информирование туристов о разнообразных тонкостях и секретах турбизнеса — одна из важных целей в нашей корпоративной миссии.
Итак, повторим основы:
Что такое горящие туры?
Что такое (или кто такой) Туроператор? Туроператор — крупное предприятие-интегратор, заключающее договора с компаниями авиаперевозчиками, страховыми компаниями, отелями и пр.
Обслуживание конечных клиентов не входит в первоочередные цели и задачи туроператора.
Туроператоры формируют турпродукт.
Что такое туристская путёвка? Турпродукт — неделимый комплекс туристских услуг.
С точки зрения туриста турпродукт часто называется как «туристическая путёвка» или просто «тур».
Турпродукт состоит из предоплаченных туроператорм следующих услуг: авиабилетов на чартерном (чаще всего) авиарейсе, медицинской (или расширенной) страховки, трансфера, проживания в отеле, услуг по оформлению визы и т.п.
Как выбрать надёжное турагентство? Турагентство — предприятие посредник (агент), реализующее готовый сформированный туроператором турпродукт конечным потребителям — туристам.
Большинство турагентств имеет соглашения со многими туроператорами, конкурирующими на рынке, поэтому, обратившись в честное турагентство клиент получает возможность отдохнуть дешевле: менеджер агентства выберет из множества предложений различных туроператоров наиболее выгодное и комфортное для туриста.
Знаю, что в Перми есть уполномоченные турагентства, что это такое? Уполномоченное турагентство (например) туроператора «TEZ Tour» — дочернее предприятие туроператора «TEZ Tour» или обычное турагентство, работающее на более выгодных условиях с туроператорм «TEZ Tour».
Уполномоченные агентства для туристов не выгодны.
Есть основания полагать, что в большинстве случаев в уполномоченном агентстве туроператора «Coral Travel » туристу будут настойчиво предлагаться туры от туроператора «Coral Travel » (ведь именно с продажи этих туров агентство получает дополнительные бонусы), даже если в продаже имеются более выгодные предложения от других туроператоров.
Уполномоченные турагентства выгодны лишь для владельцев, потому что их особый статус позволяет получать повышенную комиссию от продажи туров или, например, уменьшать расходы на рекламу, за счёт оплаты её туроператором.
Как отдохнуть по горящей путёвке? Горящие туры — путёвки, продаваемые по цене, отражающие реальный рыночный баланс между спросом и предложением.
Если спрос велик цена горящих туров практически не отличается от базовых цен, установленных туроператором в начале сезона.
Если спрос низок, цена горящих туров значительно ниже базовых цен.
Выбор туроператора для отдыха в Турции с вылетом из Перми
Туристы часто задают вопрос: “а какой туроператор лучше?”.
Могу сказать, что огромное значение в ответе на этот вопрос имеет не столько имя туроператора, сколько качество работы местного, в нашем случае: пермского, офиса этого туроператора.
Ведь именно с сотрудниками пермского офиса нам приходится решать проблемы, возникающие у туристов.
Ну и ещё немаловажное значение имеет отношения между сотрудниками агентства и сотрудниками туроператора.
Несмотря на то, что взаимная их деятельность регламентируется соответствующими договорами, желание по-человечески помочь в случае возникновения тех или иных проблем — может оказаться важнее.
И мы с уверенностью можем честно и откровенно сказать: со всеми туроператорами, которые предлагают туры в Турцию из Перми в 2010 году, мы находимся в тёплых, дружеских отношениях.
А вот, собственно, и список наших пермских туроператоров, предлагающих туры в Турцию. Надо сказать об одной важной вещи: из Перми более доступен аэропорт Антальи (в этот аэропорт летают самолёты от туроператоров Корал, Тез, Пегас, Анекс и Санмар ), и только один туроператор —Пегас— имеет вылеты в турецкий аэропорт Даламан.
Корал Тревел (Официальное название: “Coral Travel”, в Перми часто говорят “Корал” или “Корал Тур”) в 2010 предлагает путевки в Турцию (аэропорт Анталья).
Тез Тур (Официальное название: “TEZ Tour”, в Перми часто говорят просто “Тез”) в 2010 летает в турецкий город Анталья (ну и, естественно, доставляет туристов во множество отелей ближайших курортных городов).
Пегас Туристик (Официальное название: “Pegas Touristik”, туристы иногда говорят просто “Пегас” или “Пегас Тур”) на лето 2010 года поставил рейсы в Грецию (остров Крит), Турцию (аэропорты Анталья и Даламан), Египет (аэропорты Хургада и Шарм-Эль-Шейх)
Санмар Тур (Официальное название: “Sunmar Tour”, в Перми часто говорят просто “Санмар”) — новый игрок на туристическом рынке Перми. Вылеты на одном борту с Корал Трэвел. Таким образом, вылеты только в аэропорт Анталья. Отличается специализацией на недорогих путёвках и гибкой ценовой политикой. Таким образом, отдыхая с Санмаром, Вы можете сэкономить и не дожидаясь горящих туров.
Анекс Тур (Официальное название: “Anex Tour”, в Перми часто говорят просто “Анекс” или “Anex”) — предлагает пермякам недорогой отдых в Турции с вылетом в аэропорт г. Анталья.
Помните, что из аэропорта города Анталья Вас могут доставить в отели следующих курортных зон:
Кемер,
Белек,
Алания,
Сиде;
а из аэропорта Даламан, соответственно, Вы можете добраться до отелей в:
Мармарисе,
Фетхие,
Бодруме.
Конкурентные преимущества агентства «Велл»
Множество разработанных нами акций и программ, которые позволяют нашим туристам экономить на стоимости отдыха, не теряя в качестве и комфорте. Многие из наших дополнительных услуг бесплатны, а в некоторых случаях мы готовы даже доплачивать (в виде дополнительной скидки) нашим клиентам! (круглогодичная акция «Раннее бронирование», услуга поиска горящих туров «Команда 01», специальное предложение для отдыхающих дружной компанией «Агент 009»)
Узкая специализация наших специалистов и консультантов по отдыху. Мы не собираемся знать всё и обо всём. Мы собираемся стать лучшими в избранном нами направлении. И это направление — недорогой отдых в Турции, Египте, Греции, Испании и Болгарии. Каждый сотрудник нашего агентства выбирает для себя узкую специализацию и, постоянно совершенствуясь, становится лучшим в Перми специалистом по данному направлению.
Чёткие внутрикорпоративные стандарты и алгоритмы работы на каждый, даже самый неприятный, случай. Наши сотрудники знают, что необходимо делать в случае каких-либо возникающих проблем.
Экологичность нашей деятельности — мы не собираемся мусорить рекламой на страницах газет и журналов, Вы не увидите нашу рекламу на растяжках и рекламных щитах города. Наши клиенты приходят к нам по рекомендации туристов, уже воспользовавшихся нашими услугами. Это лучшая реклама!
Человеческое отношение к каждому нашему клиенту. Мы не собираемся заработать всех денег мира, мы стараемся заслужить как можно больше друзей. И для нас все клиенты любимые — и отдыхающие в бюджетных отелях и отправляющиеся в кругосветные круизы.
И повторюсь, основное наше преимущество в наших сотрудниках. Мы гордимся нашими сотрудниками и уверены, что каждый из Вас получит наилучший отдых, обратившись в наше агентство.
Рекомендуемые отели для семейного отдыха с детьми. Отдыхать вместе — дешевле и веселей!
В заключение хочу предложить Вам ознакомиться со списком отелей Турции, которые мы предлагаем для семейного отдыха с детьми в сезоне 2010.
При отдыхе группой от 6 взрослых (старше 12 лет) человек, мы предлагаем скидку на всех в 9%, если Вы сами сформируете группу и выберете отдых в одном из этих отелей.
